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Voix du client : quand l’IA force enfin les entreprises à écouter

Pensez-vous vraiment connaître ce que vos clients vivent, ressentent et reprochent à votre organisation ? Dans cet épisode d’AI Experience, vous découvrez comment l’intelligence artificielle transforme en profondeur l’analyse de la voix du client. François Forest, fondateur et CEO de Feedier, explique pourquoi écouter ses clients n’est plus un exercice ponctuel, mais un levier structurant de transformation des entreprises et des services publics. Au fil de la discussion, vous comprendrez comment l’IA permet de passer de milliers de verbatims dispersés à des décisions concrètes, actionnables et mesurables. Il est question de données, de subjectivité, d’hallucinations, de retour sur investissement, mais aussi de déni organisationnel et de maturité des entreprises face à l’expérience client. Un épisode pour celles et ceux qui veulent dépasser les tableaux de bord et confronter leurs intuitions à ce que disent réellement leurs clients.

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Voix du client : quand l’IA force enfin les entreprises à écouter

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Voix du client : quand l’IA force enfin les entreprises à écouter

Quand les agents d’IA redessinent le monde de la création graphique

L’IA, le nouvel artisan du marketing ?

Industrie : quand l’IA donne vie au digital twin

Biais et algorithme : et si le vrai problème de l’IA, c’était nous ?

Support client : l’heure des agents invisibles

Fraude, conformité, confiance : l’IA s’invite dans vos banques et assurances

Philosophie de l’IA : penser plus vite ou penser moins bien ?

Désinformation sous stéroïdes : l’ère de la manipulation par l’IA

Vivre à l’ère où l’IA pense plus vite que nous

Gestion de l’eau et des déchets : l’IA entre en action

L’intelligence artificielle a-t-elle oublié les femmes ?

Éthique et IA : alliance impossible ?

Éthique et IA : machines sans cœur, humains sans boussole ?

Intelligence artificielle : l’école face à son plus grand test

E-réputation : l’IA vous juge déjà (et vous ne le savez sans doute pas).

L’audit à l’ère des algorithmes

E-commerce : et si l’IA connaissait vos produits mieux que vous ?

Développeurs : l’IA code-t-elle votre extinction ?

A-t-on encore besoin de photographes quand l’IA peut (presque) tout faire ?

L’IA dans l’ombre des écrivains

Ce que l’IA dit de nous (et qu’on préfère ignorer)

Expérimentation augmentée : quand l'IA redéfinit l'AB testing

Métiers créatifs : comment survivre à la révolution IA

Transformer sans remplacer : l'enjeu de l'IA et du changement

Side business et finances personnelles : l’IA à votre service

Intelligence artificielle : la gendarmerie passe à l’offensive

La révolution silencieuse de la SNCF : comment l'IA transforme le transport ferroviaire

Les influenceurs ont-ils pris l’IA en otage ?

Entre les lignes de l'IA : retour sur le livre “Brave New Words”

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Jeux, IA et gamification : l'avenir de la formation

L'IA à la loupe : démystifier les modèles génératifs

L'IA a-t-elle révolutionné ou tué l'inbound marketing ?

L’état de l'IA tricolore, entre espoirs et défis

Marketing B2B et IA : les agences face au changement

Gestion de projets et IA : ce que ça change. L’exemple d’Asana pour mieux piloter vos projets

L'AI Act expliqué : ce qui va changer pour vous et votre entreprise

Comment le gouvernement canadien utilise l'IA pour la traduction

RH : comment donner vie à une base de connaissances avec l'IA

Entre les lignes de l'IA : résumé de l’article « What every CEO should know about generative AI » de McKinsey

Quand l’IA se mêle des avis clients en ligne

L'IA : un nouveau compagnon pour l'humanité ?

L'analyse vidéo à l'ère de l'AI : la performance opérationnelle augmentée

En bref : résumé de l’épisode “From Dumbbells to Data: AI's Role in Next-Gen Workouts”

Être rédacteur en free-lance à l’ère de ChatGPT

Entrepreneuriat et IA : comment les technopoles accompagnent les startups

En bref : résumé de l’épisode “Hallucinations, Disruptions, and Innovations: How AI Redefines Boundaries”

Le tourisme et l’IA : une révolution à venir ?

L’IA et le traitement automatique du langage : automatiser pour mieux régner

En bref : résumé de l’épisode “Redefining Teaching with AI-Driven Instructional Design”

De la recherche à la réalité : enjeu et évolution de l'IA

IA et traduction : un changement de paradigme ?

Apple et l’IA invisible : une révolution silencieuse

Linguistique et langue française à l'ère de l'IA

Entre les lignes de l'IA : retour sur le livre “Leadership by Algorithm”

Comment conjuguer impératifs réglementaires et révolution technologique ?

Les data centers: moteurs cachés de l'intelligence artificielle

La propriété intellectuelle à l'ère de l'IA générative

ChatGPT et au-delà : décryptage du rôle clé de l'IA dans notre futur numérique

Growth Marketing et B2B : comment l'IA générative change la donne

L'humain et la machine : une exploration philosophique de l'intelligence artificielle

Éclairages d’expert : l'IA décortiquée de la théorie à la réalité

Éducation, pédagogie et intelligence artificielle

L'essentiel de l'IA : résumé du livre « Comprendre l'Intelligence Artificielle » de Nicolas Sabouret

L'IA décryptée par un ancien dirigeant de Google

AI Experience : c'est parti !

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